Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité explique comment MAYDAY CHR Sàrl, exploitant le site sous la marque ALYS, traite les données personnelles des visiteurs, clients, prospects et partenaires utilisant le site alysgroup.ch ou entrant en contact avec ALYS.

Nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et traitons celles-ci conformément à la législation suisse applicable, notamment à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD).

Lorsque d’autres législations en matière de protection des données sont applicables, notamment dans certains cas le droit européen, nous prenons les mesures nécessaires afin de respecter les obligations qui nous incombent.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

MAYDAY CHR Sàrl
Nom commercial : ALYS
N° registre du commerce : CH-217.1.001.324-9
Adresse commerciale : Rhône 8, Genève, Suisse
E-mail : contact@alysgroup.ch
Téléphone : +41 22 800 00 18

Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse ci-dessus.

3. Données personnelles que nous pouvons traiter

Selon votre utilisation du site et de nos services, nous pouvons notamment traiter les catégories de données suivantes :

  • nom et prénom ;
  • adresse e-mail ;
  • numéro de téléphone ;
  • adresse ou lieu de prise en charge et de destination lorsque nécessaire à l’organisation d’une prestation ;
  • informations relatives à une réservation ou à une demande de service ;
  • informations de facturation et données nécessaires au traitement administratif d’une prestation ;
  • informations communiquées volontairement dans les formulaires de contact ;
  • correspondances et échanges avec ALYS ;
  • données techniques relatives à l’utilisation du site, telles que l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur, la date et l’heure de connexion ;
  • données relatives aux préférences et interactions avec le site lorsque des outils d’analyse ou de mesure sont utilisés.

Nous ne collectons que les données nécessaires aux finalités concernées ou que vous nous communiquez volontairement.

4. Finalités du traitement

Nous pouvons traiter vos données personnelles notamment afin de :

  • répondre à vos demandes de contact ou de renseignements ;
  • établir et gérer des réservations ;
  • organiser et fournir les prestations commandées ;
  • communiquer avec vous concernant une réservation ou une prestation ;
  • établir des offres, devis, confirmations et factures ;
  • gérer les paiements et les relations contractuelles ;
  • assurer le service après-vente et traiter les réclamations ;
  • assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
  • améliorer nos services et notre site internet ;
  • respecter nos obligations légales et réglementaires ;
  • prévenir les abus, les fraudes et les atteintes à la sécurité ;
  • envoyer des communications commerciales lorsque celles-ci sont autorisées et, lorsque nécessaire, avec votre consentement.

5. Base et justification du traitement

Selon les circonstances, le traitement de vos données peut être fondé notamment sur :

  • l’exécution ou la préparation d’un contrat ;
  • le respect d’une obligation légale ;
  • notre intérêt légitime à assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration de nos services ;
  • votre consentement lorsque celui-ci est requis ou constitue le fondement du traitement.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment pour l’avenir.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant son retrait.

6. Formulaires de contact et demandes de réservation

Lorsque vous utilisez un formulaire de contact ou de réservation, les informations fournies sont utilisées afin de traiter votre demande et, le cas échéant, de préparer ou exécuter la prestation demandée.

Les informations peuvent notamment être utilisées pour vous contacter, confirmer les détails de votre demande, établir une offre ou organiser le service réservé.

Nous vous recommandons de ne pas transmettre via les formulaires des informations personnelles qui ne sont pas nécessaires au traitement de votre demande.

7. Paiements

Lorsque le site propose un paiement en ligne, les données nécessaires au paiement peuvent être transmises directement au prestataire de paiement concerné.

MAYDAY CHR Sàrl ne conserve pas les données complètes de carte bancaire lorsque le paiement est traité directement par un prestataire de paiement externe.

Le traitement des données par le prestataire de paiement est également soumis à ses propres conditions et règles de confidentialité.

8. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement.

Certains cookies peuvent également être utilisés pour mesurer l’audience, analyser l’utilisation du site, améliorer l’expérience utilisateur ou permettre certaines fonctionnalités.

Les cookies non nécessaires sont utilisés conformément aux exigences légales applicables et, lorsque nécessaire, avec votre consentement.

Vous pouvez également configurer votre navigateur afin de limiter ou bloquer certains cookies. Le blocage de certains cookies peut toutefois affecter le fonctionnement du site.

9. Outils d’analyse et services de tiers

Le site peut utiliser des services externes tels que des outils d’analyse, de cartographie, de réservation, de paiement, de sécurité, de communication ou d’intégration technique.

Lorsque ces services traitent des données personnelles pour le compte de MAYDAY CHR Sàrl, nous veillons à encadrer cette sous-traitance conformément aux exigences applicables.

Certains prestataires peuvent traiter des données depuis l’étranger. Dans ce cas, les règles applicables aux communications de données personnelles à l’étranger sont prises en considération.

10. Hébergement du site

Le site est hébergé par OVH.

L’hébergement peut entraîner le traitement de données techniques et de journaux nécessaires notamment à la sécurité, à la maintenance et au fonctionnement du site.

Lorsque des données personnelles sont traitées par un prestataire pour le compte de MAYDAY CHR Sàrl, celui-ci agit dans le cadre des instructions et exigences applicables.

Le fait de recourir à un sous-traitant ne libère pas le responsable du traitement de ses obligations en matière de protection des données.

11. Communication à des tiers

Nous pouvons communiquer certaines données personnelles à des tiers lorsque cela est nécessaire pour :

  • fournir une prestation demandée ;
  • traiter un paiement ;
  • assurer l’hébergement ou la maintenance informatique ;
  • assurer la sécurité du site ;
  • fournir certains services techniques ;
  • respecter une obligation légale ;
  • défendre ou faire valoir nos droits.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

12. Communication de données à l’étranger

Dans le cadre de l’utilisation de certains prestataires techniques, de paiement, d’hébergement, d’analyse ou de services en ligne, certaines données peuvent être traitées ou accessibles depuis l’étranger.

Lorsque la législation suisse l’exige, nous vérifions les conditions applicables au transfert ou à la communication des données à l’étranger et mettons en place les garanties appropriées.

13. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pendant la durée imposée par les obligations légales applicables.

La durée de conservation peut notamment dépendre :

  • de la durée de la relation contractuelle ;
  • des obligations comptables et légales ;
  • de la nécessité de conserver des preuves ;
  • de l’existence d’un litige ou d’une procédure ;
  • des besoins liés à la sécurité et à la prévention des abus.

À l’issue de la période de conservation applicable, les données sont supprimées ou anonymisées dans la mesure du possible.

14. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la destruction, la modification ou toute autre forme de traitement illicite.

Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ni aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

15. Vos droits

Dans les limites prévues par la loi, vous disposez notamment de droits concernant vos données personnelles.

Vous pouvez notamment demander :

  • si nous traitons des données personnelles vous concernant ;
  • quelles données nous traitons ;
  • dans quel but elles sont traitées ;
  • à quels destinataires ou catégories de destinataires elles sont communiquées ;
  • combien de temps elles sont conservées ou selon quels critères ;
  • la rectification de données personnelles inexactes ;
  • l’effacement de données personnelles lorsque les conditions légales sont remplies ;
  • la limitation ou l’arrêt d’un traitement dans les cas prévus par la loi ;
  • la remise ou la transmission de certaines données dans les conditions prévues par la LPD ;
  • de vous opposer à certains traitements.

Le droit d’accès prévu par la LPD permet notamment d’obtenir des informations sur l’identité du responsable, les données traitées, les finalités, les destinataires et la durée de conservation.

16. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, veuillez envoyer une demande à :

contact@alysgroup.ch

Nous pouvons demander des informations permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire afin d’éviter qu’une personne non autorisée accède à vos données.

Nous traiterons votre demande conformément aux délais et conditions prévus par la législation applicable.

17. Communications commerciales

Lorsque nous vous envoyons des communications commerciales, vous pouvez vous opposer à leur réception ou vous désabonner selon les modalités indiquées dans la communication concernée.

Le retrait de votre consentement ou votre opposition aux communications commerciales n’affecte pas les traitements nécessaires à l’exécution d’un contrat ou au respect d’obligations légales.

18. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites exploités par des tiers.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de ces sites en matière de protection des données. Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité.

19. Modifications de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire, notamment en cas d’évolution de nos services, de nos traitements de données ou de la législation applicable.

La version publiée sur le site est la version applicable à compter de sa date de mise à jour.